Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für private Transfers, Flughafentransfers, Geschäftsreisen, Chauffeur-Stundenservice, VIP- und diplomatische Fahrten, Veranstaltungen und Langstreckenfahrten von VIP LIMO.

2. Anfrage und Buchungsbestätigung

Eine über die Website, per E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg eingereichte Anfrage stellt nicht automatisch eine bestätigte Buchung dar.

Der Service gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch VIP LIMO als bestätigt. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Anfrage.

Wird eine Online-Zahlung vor der operativen Bestätigung abgeschlossen, stellt die Zahlungsbestätigung allein keine endgültige Servicebestätigung dar. Kann VIP LIMO einen vorausbezahlten Service ausnahmsweise nicht annehmen, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

3. Angaben des Kunden

Der Kunde ist für vollständige und korrekte Angaben verantwortlich, die für die Organisation des Services erforderlich sind.

• Datum und Abholzeit;
• Abholadresse und Ziel, soweit anwendbar;
• Fluginformationen, soweit relevant;
• Anzahl der Fahrgäste;
• Anzahl und Größe des Gepäcks;
• Fahrzeugkategorie;
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• wesentliche Sonderwünsche.

4. Mindestdauer

Für Chauffeur-Transferleistungen in Luxemburg gilt eine kommerzielle und regulatorische Mindestdauer von einer Stunde. In der ersten Stunde sind bis zu 20 km enthalten.

Chauffeur-Stundenservice erfordert mindestens 3 aufeinanderfolgende Stunden.

Im Stundenservice sind 20 km pro gebuchter Stunde enthalten. Halbe Stunden werden nicht berechnet.

5. Preise und Angebote

Preise richten sich insbesondere nach Fahrzeugkategorie, Strecke, Entfernung, Dauer, zusätzlichen Kilometern und besonderen Anforderungen.

Das angezeigte oder bestätigte Angebot gilt für die vom Kunden bereitgestellten Angaben und die betreffende Route.

Soweit Mehrwertsteuer anfällt, wird die anwendbare luxemburgische Mehrwertsteuer hinzugefügt und der Gesamtbetrag vor einer Online-Zahlung angezeigt.

6. Zahlung

Je nach Buchung und Vereinbarung kann online, per Karte, im Fahrzeug, in bar oder nach vorheriger Genehmigung auf Rechnung gezahlt werden.

Sichere Online-Kartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet.

VIP LIMO erhebt auf der Website keinen Kreditkartenzuschlag.

Rechnungszahlung bedarf der vorherigen Genehmigung. Bei Neukunden oder besonderen Leistungen kann VIP LIMO Vorauszahlung verlangen.

7. Stornierung

• Mehr als 48 Stunden vor dem Service: keine Stornogebühr.
• Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Service: 50 % des gebuchten Betrags.
• Weniger als 24 Stunden vor dem Service: 100 % des gebuchten Betrags.
• Nichterscheinen ohne rechtzeitige Stornierung kann mit 100 % berechnet werden.

8. Wartezeit

Bei Transfers sind die ersten 15 Minuten Wartezeit nach der vereinbarten Abholzeit enthalten.

Nach mehr als 15 Minuten kann gemäß den Transferbedingungen eine zusätzliche volle Stunde berechnet werden. Halbe Stunden werden nicht berechnet.

Wurde eine gültige Flugnummer angegeben, kann die tatsächliche Ankunftszeit des Fluges bei der Einsatzplanung berücksichtigt werden.

9. Änderungen durch den Kunden

Änderungen nach Bestätigung können den Preis oder die Organisation beeinflussen, insbesondere Zeit- oder Adressänderungen, zusätzliche Stopps, Zieländerungen, Umwege, Verlängerungen oder zusätzliche Wartezeit.

Zusatzkosten werden nicht willkürlich berechnet, sondern müssen sich aus einer Änderung, Verlängerung oder einem zusätzlichen Aufwand des angeforderten Services ergeben.

10. Fahrzeuge, Fahrgäste und Gepäck

VIP LIMO setzt hauptsächlich Business-Class-Limousinen, First-Class-Limousinen und Mercedes-Benz V-Klasse Fahrzeuge ein.

Ein bestimmtes Fahrzeugmodell ist nur garantiert, wenn es ausdrücklich bestätigt wurde. Vertragsreferenz ist die gebuchte Kategorie.

Bei mehr als drei Fahrgästen ist eine V-Klasse erforderlich. Auch bei großem Gepäckvolumen kann VIP LIMO eine größere Fahrzeugkategorie verlangen.

Besonders umfangreiches oder großes Gepäck ist vor dem Service mitzuteilen.

11. Verhalten und Sicherheit

Fahrgäste müssen Sicherheitsregeln beachten, Sicherheitsgurte verwenden und rechtmäßigen Anweisungen des Chauffeurs folgen.

VIP LIMO kann einen Service ablehnen oder beenden, wenn Verhalten die Sicherheit gefährdet oder rechtswidrig ist.

12. Schäden und Sonderreinigung

Angemessene und nachweisbare Kosten für Schäden, außergewöhnliche Verschmutzungen, Spezialreinigung oder beschädigte Ausstattung, die von einem Fahrgast verursacht wurden, können dem Kunden berechnet werden.

13. Verkehr und äußere Umstände

VIP LIMO plant Leistungen mit dem Ziel, bestätigte Zeiten einzuhalten. Unfälle, außergewöhnlicher Verkehr, Straßensperren, extremes Wetter, behördliche Maßnahmen, Sicherheitskontrollen oder Flugstörungen können jedoch die Fahrzeit beeinflussen.

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig wäre.

14. Internationale und mehrtägige Leistungen

Bei mehrtägigen Auslandseinsätzen, bei denen der Chauffeur nicht angemessen nach Luxemburg zurückkehren kann, trägt der Kunde Unterkunft und Verpflegung des Chauffeurs, sofern dies im Angebot angegeben oder vorher vereinbart wurde.

15. Beschwerden

Beschwerden können unter Angabe der Buchungsreferenz an info@vip-limo.lu gerichtet werden. VIP LIMO bemüht sich vorrangig um eine einvernehmliche Lösung.

16. Online-Zahlung

Vor einer Online-Zahlung werden die wesentlichen Merkmale des Services und der zu zahlende Betrag angezeigt.

Die abschließende Zahlungsschaltfläche weist eindeutig darauf hin, dass ihre Bestätigung eine Zahlungsverpflichtung auslöst.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der VIP LIMO Datenschutzerklärung verarbeitet.

18. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Die Parteien bemühen sich nach Möglichkeit um eine einvernehmliche Lösung, bevor formelle Verfahren eingeleitet werden.